互動標(biāo)牌, 沉浸式數(shù)字標(biāo)牌

成功的數(shù)字標(biāo)牌需要切題，能夠吸引千禧一代以及Z一代，以及最先接觸觸摸屏、社交媒體和數(shù)字化的二十歲到三十五六歲的一群人。

Project Runway工作室、紐約杜莎夫人蠟像館，來源：紐約杜莎夫人蠟像館

Open Eye Digital的Bryan Meszaros討論了紐約杜莎夫人蠟像館和7-Eleven的裝置如何使數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用不同的方式吸引觀眾。

紐約杜莎夫人蠟像館通過互動的Project Runway主題體驗(yàn)促進(jìn)參觀和宣傳活動，讓參觀者可以在數(shù)字顯示器上創(chuàng)建自己的高級時尚外觀，然后可以保存和分享。

與此同時，7-Eleven通過創(chuàng)建獨(dú)特的Slurpee?和咖啡區(qū)域，將觸摸屏集成到飲料機(jī)中，并通過“喝冷飲，曬自拍”促進(jìn)社交分享，從而通過數(shù)字標(biāo)牌提升飲料供應(yīng)并提高購買量。來自Elo的Maartan Bais表示，沒有觸摸屏自助服務(wù)選項(xiàng)的快餐廳（QSR）將無法生存，因?yàn)榭蛻衄F(xiàn)在期望這種水平的便利性和速度，并且不想從店內(nèi)的應(yīng)用程序訂購。在殘酷競爭的零售和酒店行業(yè)中，消費(fèi)者體驗(yàn)和提供“驚喜”元素往往使得消費(fèi)者表現(xiàn)出崇尚與冷漠兩種不同表情的重要因素。因此，根據(jù)RMG，沉浸式標(biāo)牌呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，并負(fù)責(zé)推動新數(shù)字標(biāo)牌裝置。

Amigo的Alex Hughes強(qiáng)調(diào)在旗艦級Odeon電影院的體驗(yàn)式裝置如何通過獨(dú)特的客戶體驗(yàn)與競爭對手區(qū)分開來。在進(jìn)入影院之前，消費(fèi)者走過一個使用數(shù)字標(biāo)牌顯示器和聲音浸入的體驗(yàn)走廊，創(chuàng)造出與他們將要看到的電影類型相匹配的感官體驗(yàn)。

例如，如果他們正在觀看一部恐怖電影，那么顯示器可能會顯示一條穿過漆黑樹林的道路，并在其后面?zhèn)鱽硗蝗坏穆曇簟?/span>

使用AI

有一些很好的例子說明，AI（人工智能）如何與裝置相結(jié)合，用于改善客戶體驗(yàn)并提高投資回報。

迪拜"Service 1"中心

RMG首席執(zhí)行官Joe Rabah談到他們?nèi)绾螌?/span>AI整合作為迪拜總理辦公室設(shè)計的視頻墻的一部分，其將簽證等待時間從30天減少到30分鐘。視頻墻上的化身與客戶互動，用阿拉伯語或英語回答問題。

AI還允許數(shù)字標(biāo)牌專業(yè)人員在設(shè)計階段對裝置進(jìn)行調(diào)整。來自Invidis的Fabian Rotberg談到人工智能模擬預(yù)安裝可以以80％的準(zhǔn)確度預(yù)測用戶交互，從而更容易避免當(dāng)數(shù)字標(biāo)牌作為補(bǔ)充設(shè)計添加到設(shè)計中時，或當(dāng)公司希望向數(shù)百或數(shù)千個分支機(jī)構(gòu)推廣裝置時發(fā)生的問題。

更好地匹配硬件使用

Hughes表示，我們看到了“Mediawalls 2.0”的出現(xiàn)，他認(rèn)為組織已經(jīng)了解到組織需要為其想要顯示的內(nèi)容類型選擇正確的硬件。作為一家內(nèi)容代理商，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在需要經(jīng)常參與幫助客戶選擇硬件和供應(yīng)商，這與幾年前罕見的情況相比有所改變。

無論是在顯示質(zhì)量方面，還是確保消費(fèi)者對品牌生態(tài)系統(tǒng)的粘性方面，如何包含“零售強(qiáng)化”硬件是良好用戶體驗(yàn)必不可少的一部分。例如，許多商店仍然使用消費(fèi)者iPad，這意味著客戶可以輕松地訪問競爭對手的網(wǎng)站。

提供“phygital”零售體驗(yàn)

Bais熟練地解釋了如何將物理和數(shù)字融合為 “phygital”體驗(yàn)是零售數(shù)字標(biāo)牌的下一個大好機(jī)會。技術(shù)、店員和消費(fèi)者共同努力，消除線上和線下購物之間的傳統(tǒng)邊界。這樣做可以提供無與倫比的客戶體驗(yàn)，提升銷售機(jī)會，對于數(shù)字標(biāo)牌專業(yè)人士來說，可以從裝置中獲得明顯的投資回報。

為確保零售數(shù)字標(biāo)牌創(chuàng)造最大價值，他表示，總是需要有一種方法讓人們通過購買或分享來“完成交易”。

無盡的過道展示是零售商增加收入并提供更好的客戶體驗(yàn)的最簡單方法之一，但事實(shí)是這些方法往往不能得到充分利用。為了解決這一問題，Bais發(fā)現(xiàn)為協(xié)助采購提供銷售助理信貸效果很好，而Rotberg則提倡在系統(tǒng)開發(fā)中促進(jìn)面向客戶的員工。

精選大數(shù)據(jù)

現(xiàn)在我們已經(jīng)釋放了DOOH的分析和數(shù)據(jù)潛力，現(xiàn)在是時候了解這些衡量標(biāo)準(zhǔn)是如何用來衡量成功的。

在零售商往往需要更少的個人數(shù)據(jù)點(diǎn)，更關(guān)注可行的見解，以便可以調(diào)整標(biāo)牌，提高性能。

并非所有數(shù)據(jù)都需要通過顯示分析來收集。討論了其如何在美國桑坦德銀行分行進(jìn)行展示測試，其通過在匹配的分行中進(jìn)行A / B測試以及對訪問帶有標(biāo)牌分行的客戶進(jìn)行面對面采訪。這意味著可以顯示現(xiàn)有投資的價值，并證明其可在全國推廣。

內(nèi)容摘自網(wǎng)絡(luò)，作者不詳